Neuausrichtung der IT-Steuerung
Der Wertbeitrag der IT tritt in Organisationen meist erst in aller Deutlichkeit zu Tage, wenn er negativ wird: erst wenn Systeme ausfallen, eine Anwendung nicht funktioniert oder die Performance hinter den Erwartungen zurückbleibt, zeigt sich die Bedeutung der IT für die Geschäfts- und Unterstützungsprozesse.
Doch der Wertbeitrag der IT geht über die Bereitstellung stabiler und funktionsfähiger Systeme bzw. Anwendungen hinaus und gerade in der Finanzbranche ist die IT oftmals Enabler für Prozess- und Produktinnovationen. Um den Wertbeitrag der IT angemessen darstellen zu können, muss die IT an klar definierten Zielen gemessen werden. Hierzu bedarf es eines Steuerungssystems, das die Performance der IT bestimmt, die Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen ermöglicht und das interne und externe Marketing der IT durch adäquate Auswertungen unterstützt.
METIS Management Consulting ist aufgrund langjähriger Beratungsarbeit mit den Herausforderungen einer effektiven IT-Steuerung in der Praxis von Banken und Finanzdienstleistern bestens vertraut. Vor diesem Hintergrund haben wir ein Vorgehen zur nachhaltigen Neuausrichtung der IT-Steuerung entwickelt, das folgende drei Elemente umfasst:
- Aussagekräftige KPIs (Key Performance Indicators): die Entwicklung einer begrenzten Anzahl aussagekräftiger Steuerungsgrößen, welche die Performance der IT messen und die Steuerung bezüglich der IT-Ziele erlauben
- Intuitives Steuerungstool: die Implementierung eines kosteneffizienten Management Information System (Management Cockpit der BestPractice AG), das sämtliche relevanten Steuerungsinformationen enthält und individualisierte Auswertungsmöglichkeiten bietet
- Institutionalisierter Verbesserungsprozess: die Verankerung eines Prozesses zur kontinuierlichen Verbesserung in der Organisation, der unter Einsatz von State-of-the-Art Managementmethoden die Erreichung der formulierten IT-Ziele gewährleistet
Diese drei Elemente bilden zusammen eine außerordentlich leistungsfähige und wertschaffende integrierte Komplettlösung oder können einzeln zur Optimierung bestehender Prozesse umgesetzt werden. Für weitergehende Informationen wenden Sie sich bitte an:
Dr. Thomas Ruppelt
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